Políticas

Política de calidad

En La Mojarra Roja 2, nos comprometemos a ofrecer productos frescos y de alta calidad, garantizando la satisfacción de nuestros clientes a través de los siguientes principios:

Frescura Garantizada – Seleccionamos y comercializamos pescado y mariscos bajo estrictos controles de calidad, asegurando su frescura y buen estado en todo momento.
Manejo Higiénico – Aplicamos normas de seguridad e higiene en el almacenamiento, manipulación y distribución de nuestros productos, cumpliendo con las regulaciones sanitarias vigentes.
Atención Personalizada – Brindamos un servicio cercano y profesional, asesorando a nuestros clientes para que encuentren el producto ideal según sus necesidades.
Sostenibilidad – Promovemos prácticas responsables con el medio ambiente, apoyando proveedores comprometidos con la pesca sostenible.
Mejora Continua – Evaluamos constantemente nuestros procesos para optimizar la calidad, eficiencia y experiencia de compra.
Compromiso con el Cliente – Escuchamos y atendemos las necesidades de nuestros clientes, garantizando productos y servicios que superen sus expectativas.

Política de la tienda

Garantizamos la frescura y calidad de nuestros productos.
No se aceptan devoluciones en productos perecederos, salvo por fallas comprobadas de calidad.
Los pedidos deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación para garantizar disponibilidad.
La entrega se realiza en horarios establecidos y según cobertura.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de imprevistos con el suministro.

Privacidad y seguridad

Protegemos los datos personales de nuestros clientes y no los compartimos con terceros sin autorización.
Utilizamos métodos de pago seguros para garantizar la confidencialidad de la información financiera.
Nuestra web cuenta con protocolos de seguridad para proteger la navegación y compras en línea.
No almacenamos información de tarjetas de crédito o débito en nuestra plataforma.

Consultas de mayoristas

Ofrecemos precios especiales para compras al por mayor.
Descuentos y beneficios exclusivos para clientes frecuentes.
Envíos programados y asesoría personalizada para negocios y restaurantes.
Contacto directo para cotizaciones 57+ 3142229947

Métodos de pago

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard).
Transferencias bancarias y pagos en efectivo en punto de entrega.
Opciones de pago contra entrega en zonas específicas.
Disponibilidad de pagos digitales como Nequi y Daviplata.