FAQ
¿Cómo puedo devolver un producto?
Si recibes un producto en mal estado o no corresponde a tu pedido, puedes solicitar una devolución dentro de las primeras 24 horas después de recibirlo. Contáctanos a través de nuestro chat directo o WhatsApp con fotos del producto y tu número de pedido.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Las entregas en la ciudad se realizan en un máximo de 24 horas. Para envíos a otras regiones, el tiempo de entrega varía entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
¿Realizan envíos internacionales?
Por el momento, solo realizamos envíos dentro de Colombia. Sin embargo, estamos trabajando para ofrecer envíos internacionales en el futuro.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, transferencias bancarias y pagos en efectivo a través de puntos autorizados. También puedes pagar contra entrega en algunas zonas.
¿Cómo protegen mis datos personales?
Cuidamos tu privacidad con estrictos protocolos de seguridad. Tus datos están protegidos mediante encriptación y no los compartimos con terceros sin tu autorización. Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.